超市乘扶梯，遇到卡顿瞬间临空，顾客表示精神受到严重影响

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5月22号，钱先生在嘉兴桐乡“欧德福”超市购物，说是搭乘扶梯时遭遇了危险。

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搭乘扶梯遇扶梯卡顿

钱先生：“下手扶电梯的时候，购物车的轮子，卡到了卡扣上了，我差一点侧翻，我是靠两只手，两个膝盖和胸部顶着，然后电梯就停了。”

钱先生说，当天和老婆孩子逛超市，买完东西往地下车库走，他扶着推车跟在家人后面，在临近电梯末端时，车前轮突然与踏板夹缝卡死，当时电梯还在运行。

钱先生：“后面身体就腾空的（对你造成了什么实质性的伤害？）最主要还是精神上的（为什么）因为后来我去医院以后，体温上升了，另外血压方面都往上涨。”

钱先生说，去医院做了一系列检查，也留院观察了几天，好在没什么大碍。

他觉得，如果不是自己用力撑住，很可能就会出大事。钱先生提供了桐乡市第一人民医院的诊断报告，上面写着“头面、胸、双膝部软组织挫伤”。

02

索赔一万元

钱先生：“主要是卡槽，一是那天电梯本身就在维修，设施没有做到位，安全隐患就是卡槽为什么翘起来，没盖好，还有就轮子小卡到里面，就两种原因。我希望超市要给我一个好的态度，他就给我一千块钱，等于是爱理不理的表现。”

嘉兴桐乡“欧德福”超市 刘店长：“已经将近晚上10点钟，当时他说明天再说，第二天上午，9点左右就给顾客打了电话，当天下午1点半左右他们一起到了这里，当时我们说先去医院看，不管哪里有没有受伤，首先身体保证正常，他希望我们先拿一笔钱给他们去看。”

刘店长说，超市方面安排了人员全程陪同钱先生去医院，并垫付了所有医药费，也及时表达了歉意。

事后也查看了监控，监控画面中，穿白色上衣推着购物车的就是钱先生，当时正跟在家人后面上了电梯，在家人离开传输踏板后，购物车被卡住，大约四五秒。

嘉兴桐乡“欧德福”超市 刘店长：“从监控细节上，我可能看的不是很清楚，受伤不是很严重，我跟领导请示一下，大概补偿费用在一千元左右（包含医药费吗）他说不包含误工费、护理费，另外要求精神补偿一万块，在双方无法谈拢的情况下，我们建议他寻求国家法律支持。”

钱先生：“我索要的话是所有费用一万块钱（一万块钱你怎么算的）误工费，加上营养费，加上精神损失费（你觉得这个是合理的吗）所以要协商，他说的一千我不接受（我们看了监控，虽然不是特别清晰，但是主体还是能看到，可能不是有很大危险的成分，但确实是卡顿了，你是不是实际感受比画面更严重一些？）那肯定的，当时我这个人，当时脚和电梯是分开的，两三秒钟，电梯停了，不停我就翻过来的，我精神是绷得很紧，因为你看我头发都掉了，平时压力就很大了。”

钱先生说，只有经历过，才知道当时那种感觉有多可怕。

现场，刘店长再次对钱先生表达了歉意，同时表示当天这部电梯处于正常运行状态，突然卡住的原因也会再做调查。

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编辑：赵越

审核：卢珊、范彬